Yang ditawarkan oleh zimbra, adalah “seamless integration” dengan UC platform yang bapak punya (atau yg akan dibangun)

Saat ini zimbra sudah mendukung dua platform UC, yaitu dari Cisco dan Mitel

Artinya, apapun yg diperlukan supaya UC platform bekerja dengan baik, itu harus disediakan terlebih dahulu, harus dibangun terlebih dahulu,  zimbra akan berkomunikasi via API (application programming interface) yg sudah disediakan ke platform2 UC tersebut.

Dengan adanya UC integration, users di zimbra sekarang punya “smarter” mailbox, karena dg adanya integrasi ini, users bisa secara instant terhubung ke sesama users lainnya, via “one-click chat”, “voice calls”, “manage voicemails/calls”, “web conferencing” via mailbox mereka, ketimbang via native applications dari masing2 UC plaftorm atau via 3rd party apps lainnya.

Berikut yang ditawarkan oleh Zimbra dengan adanya Integrasi tersebut di atas:

Cisco & Mitel Unified Communications Functionality in Zimbra 8.0
Feature-rich integrated experience for end users, accessible directly from the inbox on any device, anytime:
  • Click-to-Call: One-click dial for numbers in Zimbra Web Client; bridges the call to customizable numbers (home, desk or mobile)
  • Visual Voicemail: Integrated access to voicemails in the Zimbra Web Client, inline playback, pause, delete, forward, download, restore and call back numbers; delete, read, and unread are synchronized across phone devices
  • Instant Messaging (IM) and Presence: Click-to-chat from hover over contact card of any address; rich presence displayed from anywhere in the inbox; launch IM using desktop chat clients with Click-to-IM
  • Call Record History: View missed, placed and received calls in the Zimbra Web Client; initiate call backs from the numbers in the record history
  • Web Conferencing: Complete integration available with Cisco WebEx; users can manage, launch, and join meetings. Add WebEx details to calendar

 

cisco uc zimbra1

 

cisco uc zimbra2

 

cisco uc zimbra3

 

Yg diperlukan untuk membangun UC infrastructure, supaya bisa di utilisasi oleh zimbra webclient (ZWC) adalah sbb:

  1. Cisco Unity Connection (UC) 8.5 and above. Untuk Voice services.
  2. Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 7.1(3). Untuk Click-to-Call
  3. Cisco Unified Presence Server (CUPS) 8.0. Untuk Presence Web
  4. Service Cisco Jabber. Buat chatting

 

Di Cisco ada produk yg disebut Business Edition (BE), jadi ke 4 komponent yang diperlukan untuk UC di atas sudah di bundled di BE tsb.
Minimal kita perlu material di bawah untuk implementasi UC infra:

  1. IP PBX using Cisco Business Edition 7.x (Sudah termasuk software-software untuk integrasi ke Zimbra, seperti Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection, Cisco Unified Communications Manager IM & Cisco Unified Presence Server (CUPS)  &  Cisco Jabber client provided)
  2. Router untuk voice Gateway
  3. IP Phone Handset